最近新加坡一女子带儿子出国旅游，在土耳其转机两个小时，儿子使用了手机漫游发短信报平安，不料竟收到超过9000新元（约4.8万元人民币）账单。

据新加坡《新明日报》报道， 新加坡一名妇女带14岁儿子出国转机两个小时，其子用手机漫游发简讯报平安，岂料竟收到超过9000新元账单。
根据报道，2023年11月9日，48岁的林女士与儿子从新加坡飞到土耳其的伊斯坦布尔，欲转机前去匈牙利。当时伊斯坦布尔机场停留两个小时，其子用漫游服务给家人报平安。
其子手机配套挂在林女士账号下，2023年11月十五号她收到新加坡M1电信公司的信息，称儿子用了8944元8角的漫游费，令她大为吃惊。

该女子随即联系电信公司客服，要求解释。
然后，林女士于2023年11月22日收到账单，除了84元1角2分的月费，外加一个8角的漫游短信费用，儿子的手机号总共需要支付9029元7角2分。

该女子多方交涉，也无法了解究竟在土耳其使用了多少流量。
由于迟迟无法得到回应，担心会被自行扣钱，该女子取消了绑定的银行卡，但是支付了上个月的基本电话费。
但是，2024年1月26日早上，她与儿子的手机突然无法使用。
“相信是电信公司看我们没有交钱，就把我们的电话服务停止了。但是，我明明没有欠费，未料想竟然把我的号码也停了。”
她再度与电信公司交涉，1月26日与对方达成协议，支付了500新元（约2700元人民币）费用。“虽然不知道用了多少流量，但我认为500元的费用能接受。”
缴了500元费用后，林女士与儿子的手机的电信服务已经逐渐恢复。
该女子说，他们家从来没有欠过电信公司任何费用，手机服务被中断，让他们很难受。“我们也不是无赖，仅仅是认为我们不应该支付这笔巨款。”她说
涉事电信公司回应称，经调查发现，涉事用户在前去土耳其之前，就手动开启了手机上的漫游功能，链接上了土耳其的电信公司Vodafone Telsim，导致漫游费用。基于善意，当顾客寻求帮助时，该电信公司一次性扣除了大多数费用。
该电信高速公司表达，该公司提交了漫游配套，例如漫游护照，能提交顾客在海外安心使用当地流量服务。“我们强烈建议顾客签订漫游配套，以避免被旅游后的账单吓到。”

出境游如何避免收到天价手机话费账单？

新加坡媒体提示说，作为出境游旅客，为了避免类似的状况，有4个建议能考虑：
1、了解手机服务计划：在出国前，务必了解当事人的手机服务计划，包括漫游费用、国际使用条款等。有些公司提交国际漫游套餐，能在国外使用手机服务，费用相对较低。
2、关闭漫游功能：在不需要时，确保手机的漫游功能处在关闭状态，以免意外产生高额漫游费用。通常，手机在漫游时会收到提示信息，但有时候这有可能并不及时又或是被忽略了。
3、签订漫游配套：假如经常需要国际漫游，能考虑签订适当的漫游配套，这样能更好地管控费用并获得更好的服务。
4、即时沟通：假如发现不寻常的高额费用，及时与电信公司联系，寻求帮助和解决政策。有时候他们会提交减免费用的政策。

另有新加坡网站分享7个小妙招，教旅客出国避免收到“天价”流量费账单
1、出国后，不可以用手机WIFI 看视频；
2、随时随地关掉电信移动数据；
3、处在有WiFi的地带也关掉手机电信移动数据；
4、对手机的软件设置流量使用限制；
5、给手机整体设置流量上限；
6、提前在国内换目的国家货币，在当地办一张手机流量卡，加油包等套餐；
7、定期给手机杀毒。
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