“之前改签从来不收手续费，除非是改签后的票价要补足高出原价的部分。现在改签没有高于原车票票价的车次还要收费，真有点恼火！”
众多网友对火车票收取改签费提出质疑
最近，有网友在社交平台上反映，在12306平台采购了火车票后，改签时居然要收取手续费，这让他们感到特别不解。在大众以往的印象中，仅有在临开车前一周至24小时以内有退票行为，才会收取手续费，为什么现在连改签同样需要收费了呢？

12306改签新规：采取阶梯式计费
记者通过查询12306APP发现，该平台对改签费的收取规则有明确的规定，采用阶梯式收费规则：
1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及之前的列车时，还有开车后在当日24时之前改签当日其余列车时，均不收取改签费。
2、开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计。
3、开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。
4、开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。
5、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。
为什么要收取改签费？长江云新闻记者拨打了12306人工客服电话，对方表达，未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内均是不可再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后， 在原车票车次开车时间的48小时以内都能改签，甚至能改签预售期内的车票。“通俗一点说，距离开车前不足48小时时，改签票面乘车日期及之前的列车，又或是开车后在当日24时之前改签当日其余列车时，均是不收取改签费的。”
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