2月20日，由广东广州飞往柬埔寨金边LQ909航班因超售致部分旅客滞留机场一事，引发关注。
20日晚，负责此次航班售票的澜湄航空官方微博发布《情况说明》称，经核实，因市场座控人员的工作失误，造成该航班部分旅客无法成行。对于造成部分旅客未能按期出行，他们表示歉意。
《情况说明》还称，针对受影响旅客，澜湄航空现场工作人员已提供全额退款或免费改签，同时对每位旅客给予1200元人民币补偿，并对改签旅客安排免费食宿及核酸检测。
澜湄航空表示，他们也将以此为鉴，进一步规范操作流程, 加强人员培训及管理，尽全力保证旅客权益。此外，关于网上流传该司不予退还机票款、不予提供免费改期服务等不实消息，澜湄航空将保留追究的权利。
据广东广播电视台公共频道《DV现场》栏目官方微博此前消息，2月20日，广东广州有乘客报料反映，澜湄航空广州飞柬埔寨航班因机票超售，致25个旅客在广州白云机场滞留12小时，至今无法登机。20日中午，记者了解到该航空公司已给出口头方案，表示为滞留乘客改签24日航班，期间安排旅客入住酒店，并赔偿1200元人民币。
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