1. 随着美国接种人数的增加，加之春假，航空公司的上座率迅速提高。自2020年春天开始，之后一延再延，针对全网络机票的“免费改期”，也将在2021年3月底画上句号。趁着今天，我们最后来回顾一下各家的改签政策。
2. 严格意义上说，退票的定义是原路退款，就是退回信用卡。但北美航司绝大多数票都是不可退票的(non-refundable），所以，所谓的免退票费更多的意义在于退成机票credit之后，免除再次订票的改票费。
3.机票credit有效期，受COVID-19影响，正常航司的credit有效期最长延长至24个月左右，而加拿大航空的credit可以无限有效。
4. 退改票分为自愿和非自愿两种：本文说的都是指乘客自愿退改票，而航空公司或不可抗力等航班取消而引起的非自愿退改票。遇到非自愿退改票，航空公司理应全额免费原路退款，但会根据各国法律不同而变化，比如加拿大就不要求航空公司退款，给credit就行。非自愿退票可能需要联系航空公司客服操作，而不仅限于官网。为了保障自己的权益，请在原航班起飞之前取消自己的订座，以免行程作废。
5.美联航，达美航空，美国航空，阿拉斯加航空，Jetblue等航司已经宣布取消美国境内出发所有机票（国内、国际）的改签费（基础经济舱票价除外），差价仍然需要。
 由于激增的电话量，各个航司已经改进了在线流程，
可以在线修改/取消行程。
达美DL具体内容
 达美官网delta.com提供完整便捷的自助取消/更改航班功能。
【已有预定可免改票费更改】
订票日期：2020年4月17日（含）之前
原旅行日期：2021年3月31日（含）之前
可更改旅行日期：2022年12月31日（含)前
航线范围：全航线
票种：所有DL不可取消机票 【006开头】，包括里程票
改票费：免费（须支付舱位差价）
退票费：允许退成ecredit
订票渠道限制：限官网订票；其他途径，请联系原出票旅行社
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！改签发生差价时，多退少补，退票为credit；当改签至同日，同始发到达的航班时，多退少不补。
【对于指定日期新预定，可以在机票有效期内，免改票费更改】
订票日期：2020年4月18日-12月31日的所有航班+
2021年1月1日起所有的美国国内航班，包括波多黎各和维珍群岛，不包括基础经济舱。
可更改旅行日期：机票有效期内
航线范围：全航线
票种：所有DL不可取消机票 【006开头】，包括里程票
改票费：客票有效期内无限次免费（须支付舱位差价）
退票费：允许退成ecredit 【达美航空21年3月30日之前预定亚洲航线包括DL283,DL289等可免费退款】
订票渠道限制：限官网订票；其他途径，请联系原出票旅行社
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！改签发生差价时，多退credit少补钱；当改签至同日，同始发到达的航班时，多不退少补。
基础经济舱（Basic Economy）可以免费退票，但之后购票时必须购买普通经济舱
所有2020年12月31日之前过期的Delta机票，若原本已经订了2021年3-12月份的旅行，则机票过期日期延长至2022年9月30日，乘客须在此日期前完成旅行
所有行程均允许改目的地，但须补差价
eCredit有效期至2022年9月30日，需要使用完毕
因达美自身航班取消或晚点超过90分钟，可以要求全额退票回信用卡。
受疫情影响，所有在2021年3月30日之间购买的所有仓位航班都可以享受免费改签，差价多退代金券少补。
对于起飞时间1天以上的机票，24小时无风险 保障仍然有效。
Jetblue具体内容
Jetblue官网提供便捷的自助取消/更改航班功能。若自助取消失败，可以发邮件给客服30天之内回处理完毕，存入travel bank
 
【对于指定日期前出发的所有Jetblue机票，可免改票费更改】
原订票日期：2021年3月31日前
旅行日期：任意
新旅行日期：任意Jetblue 可定航班
票种：所有Jetblue机票【297开头】，包括基础经济舱，经济舱，MINT商务舱等，里程票
航线范围：全航线
改票费：免费（ 须支付舱位差价）
退票费：免费*
*退票金额将会存入该乘客的Travel Bank里面，自签发日期起24个月内有效，具体过期日期可以看自己的账户。
订票渠道限制：无，所有渠道均可，包括Jetblue Vacation中的Jetblue机票部分
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！若航班被Jetblue取消或延误超过120分钟，允许免费原路退款
【对于指定日期新预定，可以在机票有效期内，免改票费更改】
新订票日期：2021年3月31日前所有机票 + 2021年4月1日后，除Blue Basic之外所有机票
旅行日期：任意JetBlue可定航班
票种：Jetblue机票【297开头】
航线范围：全航线
改票费：免费（ 须支付舱位差价）
退票费：免费* 
*退票金额将会存入该乘客的Travel Bank里面，最长24个月内有效
订票渠道限制：无，所有渠道均可，包括Jetblue Vacation中的Jetblue机票部分。
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！符合要求的机票在指定订票日期内可以免费改票/退票；若在指定订票日期后改动，则只有第一次改/退票可以享受这个规定，第二次改签开始执行原有的票价。若航班被Jetblue取消或延误超过120分钟，允许免费原路退款
对于不清楚的部分，Jetblue鼓励乘客与Jetblue客服代表联络，以确定具体政策。
对于起飞时间168个小时以上的机票，24小时无风险 保障仍然有效。
(Alaska B737系列，图片来自网络)
Alaska具体内容
 Alaska官网提供便捷的自助取消/更改航班功能。
【对于指定日期新预定，可以在机票有效期内，免改票费更改】
订票日期：2020年2月27日-2021年4月30日的所有航班及2021年1月1日之后除基础经济舱航班
原旅行日期：2020年2月27日-2022年3月31日（含）前
可更改旅行日期：购票起1年之内
航线范围：全航线
票种：所有Alaska机票 【027开头】，包括基础经济舱，经济舱，头等舱等，里程票
改票费：免费（ 须支付舱位差价）
退票费：免费* 
*退票金额将会存入该乘客的Travel Wallet里面，一年内有效
*基础经济舱（Saver Fare)仅有免费退票成Travel Wallet的选项
订票渠道限制：限官网订票；其他途径，请联系原出票旅行社
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！若航班被取消或延误超过60分钟，允许免费原路退款。
对于不清楚的部分，鼓励乘客与Alaska客服代表联络，以确定具体政策。
对于起飞时间24个小时以上的机票，24小时无风险 保障仍然有效。
（American Airline 飞机，图片来自网络）
美航AA具体内容
AA官网提供便捷的自助取消/更改航班功能。
 
【对于已有的AA机票，可以免费改票】
订票日期：2020年9月30日及之前
原旅行日期：2020年3月1日-12月31日
可更改旅行日期：2021年12月31日（含)前
航线范围：全航线
票种：所有AA不可取消机票 【001开头】，包括里程票和基础经济舱
改票费：免费（须支付差价，可改出发到达）
退票费：免费（成credit，2021年12月31日前旅行完毕）
订票渠道限制：限官网订票；其他途径，请联系原出票旅行社
其他限制：2020年4月15日之后的行程所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！当AA航班取消或延误超过60分钟以上时，可以获得全额退款至信用卡。
【对于指定日期新预定，可以在机票有效期内，免改票费更改】
订票日期：2020年3月1日（中部时间4：30pm）-12月31日的所有航班及2021年起所有的美国国内，加拿大，墨西哥，加勒比地区航班（除基础经济舱外）
原旅行日期：任意时间
可更改旅行日期：任何可订日期
航线范围：全航线
票种：所有AA不可退款机票 【001开头】，包括经济舱，豪华经济舱，头等舱等，包括AA假期里AA的航班；里程票也算，包括Basic Economy
改票费：免费，须支付舱位差价，允许更改目的地
退票费：免费（成credit，2021年12月31日前有效）
订票渠道限制：限Published fare（比如官网预定）；bulk fare不在此范围。
其他限制：2020年4月15日之后所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！当AA航班取消或延误超过60分钟以上时，可以获得全额退款至信用卡。
对于起飞时间2天以上的机票，24小时无风险 保障仍然有效。
21年1月1日之后，AA里程票退改也会有变动，可以看<【专家新闻】姗姗来迟，AA延长1年高级会员会籍！里程票改革|有钱就有终身会籍！>
（美联航788，图片来自网络）
美联航UA具体内容
 【对于5月31日之前的所有UA机票，可免改票费更改】
订票日期：2020年3月2日（含）之前
原旅行日期：2020年3月9日-5月31日
可更改旅行日期：原购票日期2年内
航线范围：全航线
票种：所有UA机票 【016开头】
改票费：免费（须支付舱位差价）
退票费：免费（成credit）
订票渠道限制：全渠道均可；但Bulk Fare请联系原出票旅行社
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！当UA航班取消或延误超过360分钟以上，且无法安排其他航班时，可以获得全额退款至信用卡。
【对于3月31日之前的所有UA机票，可免改票费更改】
订票日期：2021年3月31日（含）之前
原旅行日期：2020年3月3日-2021年3月31日
可更改旅行日期：2022年3月31日（含）之前
航线范围：全航线
票种：所有UA机票 【016开头】
改票费：免费（须支付舱位差价）
退票费：免费（成credit或者代金券），包括里程票
订票渠道限制：全渠道均可；但Bulk Fare请联系原出票旅行社
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！当UA航班取消或延误超过120分钟以上，且无法安排其他航班时，可以获得全额退款至信用卡。
【对于指定日期新预定，可以在机票有效期内，免改票费更改】
订票日期1：2020年3月3日-3月31日
原旅行日期1：系统内可定订票的日期
可更改旅行日期1：首次购票日起2年内
订票日期2：2020年4月1日-12月31日的所有机票，以及2021年1月1日之后所有的美国境内，墨西哥和加勒比航线
原旅行日期2：系统内可定订票的日期
可更改旅行日期2：首次购票日起1年内
航线范围：全航线
票种：所有UA机票 【016开头】
改票费：免费（须支付舱位差价），Published fare票规显示可以无限次改期
退票费：免费（成credit，成credit或者代金券），里程票不免费
订票渠道限制：全渠道均可；但Bulk Fare请联系原出票旅行社
其他限制：所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改！当UA航班取消或延误超过120分钟以上，且无法安排其他航班时，可以获得全额退款至信用卡。
所有credit和代金券均为2年有效了……
【代金券ETC延期】包含了所有现在有效的，以及所有2020年4月1日之后发行的。
具体新闻如下：
如果现有的ETC是有效到2020年4月1日及以后，有效期延期一年成2年
新的ETC直接有效期2年。
合并ETC：如果有多张ETC，可以打电话要求合并。合并之后新的ETC，从合并那天开始，算2年。
【特定日期退票credit有效期变动】在2019年5月1日至2021年3月31日之间购买的机票取消后的credit仅在2022年3月31日或之前有效。Credit在到期后不再具有价值。
对于起飞时间1天以上的机票，24小时无风险 保障仍然有效。
其他公司具体内容
Southwest Airlines: 
现有免费退改政策继续生效，并一直会生效。
 
【新：任何2020年3月1日-9月7日过期的travel fund，一律延期至2022年9月7日，需要乘客本人使用；
任何新的预定（没有用travel fund的），旅行日期在2020年3月1日-2020年9月7日之间但因乘客原因取消的，生成的travel fund有效期一律延长至2022年9月7日，需要乘客本人使用；
因西南航空航班取消或延误超过30分钟以上，可以继续申请原路退款】
Frontier Airlines: 
2020年12月22日-2021年3月31日间的预定，可以免费更改，差价多不退少补。
出发前60天以上的机票，均可以免费退成credit
Spirit Airlines: 
2020年12月22日-2021年4月4日间的预定，可以免费更改，差价多退credit少补。
Hawaiian Airlines: 
2020年3月1日-2021年3月31日之间购买的机票，可以在2年内免费改期，须支付差价。2021年1月1日之后，除了基础经济舱外，所有航线均免改期费。
通过旅行社购票，请联系原渠道。
Allegiantair:
针对因COVID-19受影响的机票，客户可以免费一次改期，或免费退票成credit，具体详询客服。
Suncountry: 
针对因COVID-19受影响的机票，符合条件的客户可以免费一次改期，或免费退票成credit（原订票日期起1年内有效），具体详询客服。
Air Canada: 
预定日期在2020年12月31日之前，旅行日期在2020年3月1日-2021年12月31日之间，可以免手续费更改一次， 所有的行程可以任意时间完成。在加航直接订票，可以在起飞2小时前将机票全额转成代金券（可转让，不过期）；加航aeroplan会员也将机票转成里程，可以获得最高65%额外奖励。
WestJet: 
订票日期3/3/2020之前，在原起飞日期前2小时，可免一次改票费更改或取消，退票为credit，有效期退票日起24个月
订票日期3/4/2020-4/30/2021，在原起飞日期前24小时，可免一次改票费更改或取消，退票为credit，有效期退票日起24个月
Amtrak（火车）:
 
2021年9月6日之前的行程，均免费改票。
具体详询客服。
专家点评
1）由于各大航空公司继续放宽了机票灵活性，所以航司客服会收到大量的电话。比如达美的英文线，等待时间超过4个小时，专家亲身经验是5点打的电话，晚上10点才回的电。这个时候，中文客服的优势有体现出来了……我打了中文客服2次，都是秒接……
各大航司的中文客服电话，点这里。
2）Jetblue 的travel bank credit金额可以用在以下情形：
Jetblue机票（包括税费）-包括别人
JetBlue度假套餐的机票部分
付费机票的改签/退票费
改票差价
但不可用在使用点数兑换的退票费，当日候补确认费，行李费，选座费，优先费等。
3）Alaska的My Wallet 仅能支付机票费用，但可以给别人买。
4）不少乘客会购买联票，即美国国内是美国国内航司，跨洋部分是其他航空，比如冰岛航空，海南航空，阿联酋航空等；这样的情况，一般说来执行跨洋段航班的政策，也就是说，以上政策不适用；如果需要改签/退票，建议联系跨洋段航司。 
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