等了好久终于等到今天，今天上午10点47分，中国驻菲律宾领事馆发文《关于对回国航司经营管理工作进行整顿的通知》，全文如下：
关于对回国航司经营管理工作进行整顿的通知
疫情以来，自菲律宾回国机票总体运行有序，为中菲之间人员往来提交了支撑。伴随疫情状况入境常态化，特别是中菲之间商业机票数量大幅减少，回国航司在日常运营过程中不同地步出现票价高昂、过量超售、中介代理层层加价、阳性游客退改签不便等状况，广大回国游客对这件事意见集中、反映强烈。
 
驻菲律宾使馆始终高度重视倾听广大在菲同胞的呼声，维护回国游客正当权益，多次约谈回国航司负责人，要求尽有可能的快采取有效政策，切实降低机票价格等费用，同一时间进一步改进服务，积极回应游客合理诉求。经与两家航司反复沟通、充分协商，现公布相关联整改要求如下：
 
一、降低票价和测试、隔离等费用
航司应根据航程、飞行时间、运营成本和班次频率等状况在合理范围内确定票价，并从最近起对回国机票票价进行实质性下降调整。将来航司应切实管控票价，预防异常波动。此外，航司还需进一步降低测试和酒店隔离住宿费用。
 
二、加强售票渠道监管
厦航应改进官方APP实名预约购票销售模式，明确官方APP为唯一销售渠道，旅客无需通过中介代理代为购票，严厉打击中介代理炒票，不可在票面价格之外违禁额外收取手续费；菲航应极严约束各级中介代理规范售票，预防层层加价。两家航司均不可过量超售，不可临时换人。
 
三、切实做好测试工作
航司须与测试机构、华社抗疫委志愿者密切配合，极严执行国内技术标准，采用与国内相同的测试设备和试剂，确保测试质量。游客对测试结果提出质疑时，航司应做好解释沟通工作。
 
四、加强对游客申请核酸码的指导
航司应加强对符合条件游客通过健康码小程序申请核酸码的操作指导，协助游客备齐材料并按照要求上传审核，降低返工率，最大地步节省游客申请时间。
 
五、做好阳性游客的退改签安排
游客因行前测试结果出现阳性（包括因与阳性游客同行被确定为密切接触者的状况）而无法登机，航司须做好相关联安排，对退票人员应在起飞前凭其阳性报告全额退还机票款。
 
六、设立并畅通游客投诉举报渠道
航司应分别设立游客投诉举报电话和邮箱，妥善处理游客投诉。航司应切实提高责任意识，密切跟踪各方面的舆论和意见，强化主动沟通，及时回应游客合理关切，有效处置各类纠纷。
 
根据上述整改要求，有关航司最近将分别对外公布具体细化政策。使馆将监督航司做好后续工作，同一时间依然然指导航司做好回国游客的日常服务，确保中菲正常人员往来平稳有序开展。
领事馆一共说了6点，包括降低票价、测试费、隔离费、打击票代、严控超售，加强对游客申请健康码的指导，做好阳性游客退改签的安排，建立游客投诉渠道。
感觉每一点均是停留在菲的同胞们关心的，不可不说，领事馆这次出手说的特别全面，给领事馆点赞。
同时希望经过这次整顿，菲律宾回国机票乱象能得到整顿！

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