新冠疫情颠覆了全球旅游，使世界陷入停滞。有史以来首先次，近90%的世界人口生活在旅游受到限制的国家。航空公司、旅游公司和整个旅游业均是受影响最大的行业。估计有2500万个航空工作岗位和1亿个旅游和旅游工作岗位面对风险，行业增长损失五到七年。
人们终将再一次跨境旅游，但形式将大不一模一样。就算边界再一次开放，旅客也必须确定出行是安全的，他们才会入境目的旅游国。世界各国需要制定新的健康协议和建立安全旅游系统，但是目前这样的协议和系统尚未确定。伴随政府和旅游行业在这一新环境下逐渐复苏，并适应不断变化的旅游者行为，数字身份和生物识别技术的使用将有助于恢复信心，并确保人们安全出行。然而，这部分工具仅有在用户认为他们的数据受到保护时才会有效。隐私、安全和透明的数据治理必须是任何技术解决政策的核心。
数字技术将成为塑造后疫情时代旅游的关键，旅游将呈现四大特征。
无接触旅游
最直接也是最明显的变化将是从机场到酒店登记的无接触出行。就算制定了极严的防控协议，值机、安检、边界管制和登机交换旅游证件和面对面接触依然对旅客和工作人员构成重大感染风险。
旅游业的自行化将成为新的规范。生物识别技术已经被广泛用于身份验证解决政策，伴随接触式的指纹和手部扫描仪的逐步淘汰，生物识别技术的使用将更加广泛。更多的非接触式技术将发挥作用，包括非接触式指纹还有虹膜和人脸识别。此外，手势管控、非接触文档扫描和语音命令等非接触数据输入技术已经被引入。但是必须确保这部分技术相互兼容，并消除潜在偏差的风险。
数字健康护照
从现在开始健康理念将渗透到旅游的方方面面。根据国际航空运输协会（IATA）的一项调查，新冠疫情后的旅游过程时，诸如可视化的消毒、筛查和口罩等保护政策都会增加游客的安全感。
迄今为止再一次开放边界或允许个人旅游处在可接受风险水准，无任何标准或协议。在研制出特效药之前，防控重点将转移到如何个体健康风险上。在征求游客同意的状况下，旅游和航空公司被允许使用个人隐私数据，如他们的年龄、基本健康状况和旅游历史，来评估出行风险。
利用数字技术为旅游业制定健康协议和标准的努力依然处在初级阶段。与此同一时间，各航空公司正在为游客进行新冠病毒现场测试。欧洲机场已经开始起草游客健康检查的行业指南。虽然不是新技术，但在机场使用热像仪的状况越来越普遍。很多国家现在都有很多新冠症状跟踪和联系人跟踪应用程序。苹果和谷歌马上敲定一项联系人追踪软件计划，供开发者构建兼容的应用程序。
新的健康检查和跟踪工具为恢复轻松和自信的旅游带来了希望。然而，他们也将隐私和数据安全问题带到了讨论前台。任何解决政策都需要保证隐私数据使用的透明和安全，旅游者才能接受。数据共享应基于“授权知晓”和“需要知晓”的基础上，经知晓同意，并符合适用法规。
数字旅游者
很多组织已经在数字化过程中取得了长足进步。必须加快这一进程，以实现新常态，帮助企业适应变化的消费者行为，重建信任。集成数字身份解决政策是实现无接触旅游的关键。它们还允许组织利用很多数据点来有效评估个人的风险状况，使他们可以实时管理风险。
世界经济论坛著名的旅游者数字身份建议就是这种做法的一个例子。这一举措汇集了个人、政府和旅游业的全球组织，以促进安全和无缝旅游。合作伙伴能互相访问旅游者身份数据的可验证通知，以改进企业评估游客健康政策。旅游者能管理当事人的个人资料，收集其身份数据的数字“证明”，并决定共享哪些信息。
在新冠疫情的背景下，旅游者将可以安全地获得并在数字身份钱包中存储可信、可验证的健康凭证，如疫苗接种信息或健康状况。这将与来自于公共或私人实体的其余可信、可验证的身份数据相结合。
在机场很难实时开展大规模进行检疫测试和健康筛查。依据已知的旅游者数字身份等计划，将需要旅游者同意在旅游前共享其身份和健康数据，从而允许边界官员在旅游前进行任何必要的风险评估，同一时间避免在机场排队和出现瓶颈。
协作是关键
在这个前所未有的变革时代，政府和行业有着一个独特的机会来再一次定义旅游业，构建一个更可持续、更灵活、更具弹性的行业。无协作这是不有可能的实现。
短期内利益攸关方需要合作，加快数字技术的使用。下一步，他们需要围绕数字技术的部署制定协调一致的政策和法律制度，平衡保护公民自由和公共健康。第三个挑战是确保不同的数字身份解决政策可以协同工作。世界卫生组织、国际民用航空组织（民航组织）和国际航空运输协会（空运协会）等组织对协调卫生和航空优先事项、制定准则和政策至关关键。
纸质护照依然是旅游者身份的主要形式。在非接触式世界中，必须加快采用标准化的数字旅游证件和国际航空运输协会（IATA）的“单一身份证”概念等举措，以促进生物识别技术的使用，实现更顺畅的旅游，并适应这一新环境。
最终，疫情大流行有可能会加速两种趋势，这两种趋势已经积聚了一段时间。一种是无缝旅游，你的脸和身体就是你的护照。另一个是分散身份的概念，这意味着个人拥有并管控其身份属性，如出生日期和地点还有身体特征，还包括旅游史、健康信息和其余数据。总之，这部分趋势将确保旅游愉快、高效和安全。
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