啊！我擦，刚买的机票发现名字写错了！
啊！我擦，刚买的机票发现时间错了！！
啊！我擦，昨天买的机票今天降价了！！！
啊！我擦，昨天想买的票，时间没定，今天涨价了！！！！
这样的状况，是不是经常在你的生活中出现呢？你知道不知道，其实你买的机票，很多时候是符合“24小时免费退改的规定”的。那么这个规定究竟是什么呢？不是说绝大多数机票不可改签/退票，更不可退款么？怎么现在又能退了？
今天，我们就和大家来说一说！
法律规定
若旅客订票时是在机票起飞前一周（168个小时）以上，美国交通部(DOT)规定航空公司在机票订票时必须给旅客提交以下两种其一的选择：（2选1）
免费保留(hold)旅客所选价格24小时。
允许旅客在出票后24小时内免费退款(无罚钱，并退款)。【基本上以原始的付款方式退款】
关于法律原文如下：（美国法典Code: 14 CFR 259.5 ）
Allowing reservations to be held at the quoted fare without payment, or cancelled without penalty, for at least twenty-four hours after the reservation is made if the reservation is made one week or more prior to a flight's departure;
美国DOT的网站提示：

（原文链接：https://www.transportation.gov/individuals/aviation-consumer-protection/refunds）
哪些航空公司需要这么做？
原则上所有航司，只要机票内的航段和美国有关，包含在美国起飞 或 经停 或 降落的机票，都必须符合这个规定。
比如中国飞美国，美国飞中国，加拿大/墨西哥-美国-日本等等。
同一时间，航空公司需要购票时告知游客，游客享有“24小时内退票”之权利，包括但不限于购票时在网站公示，在电话/电邮购票时明确披露。否则，也算是“侵害消费者权益”。
旅游社、在线旅游网站需要这么做吗？
很遗憾，美国交通部也知道当事人管但是来，因此，他们对旅游社、旅游网站并不约束这条。但在美国的很多在线网站还有一些有良知的票务代理，对多数散客票，都提交类似的24小时退票保证。

什么时候买的机票都能吗？
不是，DOT的规定里明确了说这个规定只应用于机票规划起飞时间七天之前（极严地说是起飞前168个小时）预订的票。
DOT的原文如下：
Allowing reservations to be held at the quoted fare without payment, or cancelled without penalty, for at least twenty-four hours after the reservation is made if the reservation is madeone week or more prior to a flight's departure;
机票的哪些部分可退，哪些不可退？
能退的是机票票款，包括燃油附加费、机票相关联的税费等。票款基本上是回到原支付方式。现金回现金，代金券回代金券，里程回里程。
不可退的是订票相关联的服务费，比如打电话/机场订票的订票服务费，廉价航空的网站使用费等等。
假如你是采购了里程，然后使用里程订票；那么24小时内退票，退回的是里程，而采购里程的钱是不退的。
具体执行状况
1. 美国主流航空公司，除AA外
由于受监管较为极严，美国所有航司在其美国网站都遵循此项。最少保证在出发前168小时购票的预订均能在购票后24小时内，无条件免费退票。甚至，对主流航司，他们有时甚至允许在七天之内采购的机票，也能在24小时内无条件退票……
2. 美航AA
美航AA目前是北美几家航司中唯一的例外，其实行的是免费保留机票24小时的政策，因此出票之后，就算是24小时内，不可免费退票（但基本上执行起来，客服有可能还是会开恩给退了或免改票费改了，【专家备注】：这并不是航空公司官方公开的规定，仅仅是专家的经验总结）。但是包含伙伴的机票（例如英航、日航、国泰航空等）涉及到舱位确认的因素，又或是网站抽风就没显示免费保留24小时的选项，因此这类机票出票之后24小时内能免费改退票。
另外，AA表达在起飞前2日外采购的机票，购票24小时后能取消行程并免费退票。但手续费诸如电话订票费等，全部不退。

(https://www.aa.com/i18n/plan-travel/extras/hold-your-reservation.jsp)
3. 中国航司（仅限美国官网）
专家看了国航、南航、东航、厦航的美国官网，总结如下：
1）在订票的流程中，近乎无发现“24小时内免费退票的”字样
2）但考虑到合规性，各家在其网站上某个地方还是标注了会遵守“24小时内免费退票”的条款。
国航：
https://www.airchina.us/CAPortal/dyn/portal/DisplayPage?LANGUAGE=GB&COUNTRY_SITE=US&SITE=B000CA00&PAGE=USCP
南航：
http://www.csair.com/us/en/orders/order/service/
东航：
https://us.ceair.com/newCMS/us/en/content/en_Footer/Member/201903/t20190305_2998.html
厦门航空：
https://www.xiamenair.com/en-us/article-detail?articleLink=%2Fcms-i18n-ow%2Fcms-en-us%2Fcontents%2F52449.json
改票也适用吗？
这个问题很有意思。
虽然改票作为“退票再买票”的极端状况，似乎能适用，但美国交通部并无这么表态。因此，航司能拒绝24小时内免（改票）费改票，而是要求游客退票后重买。当然，就算航司允许免（改票）费改票，若产生了差额，可遵循多不退少补的办法办理……
那么退票再买票和直接改票有什么区别呢？
退票再买票：原票是原票，新票是新票，彼此不相干。同一时间，退票也是有周期的，并不是立刻到账。因此，新票的采购和原票的退款是两回事。而改票就是在原有的订座记录上修改，新票和旧票关联，原本用于支付旧票的款项可直接用在新票上。
当你使用代金券、折扣码采购时，若需要退票，原代金券、折扣码等有可能就作废了，而改票的话，有可能还能再一次使用。
这个规定对我们该怎么用？
啊！我擦，刚买的机票发现名字写错了！
专家：免费取消了重订啊！【冷漠】
啊！我擦，刚买的机票发现时间错了！！
专家：免费取消了重订啊！！【冷漠】
啊！我擦，昨天买的机票今天降价了！！！
专家：免费取消了重订啊！！！【冷漠】
啊！我擦，昨天想买的票，时间没定，今天涨价了！！！！
专家：让你不看专家的帖子！！！！【冷漠】
这4个问题，你知道该怎么办了吗？
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