中国驻瓜亚基尔总领馆申办护照、旅行证须知
特别提示：
1、如申请护照/旅游证换发或补发业务，当申请人的中国领事APP订单状态显示“复审中”时（如下图所示），请于每周二、周四（节假日除外）上午9:00-11:00通过总领馆门外的BUZON信箱投递：①旧护照或旅游证原件；②个人信息资料页复印件；③3张旅游证办证纸质照片(如申请护照换发，则不需提交纸质照片)。请务必将上述材料所有放入一个信封并在封面上注明姓名。可由他人代为递交。我馆将在收到材料后正式启动制证流程。
2、如申请人的中国领事订单状态显示“待取证/待邮寄”（如下图所示），自2023年四月3日起，请于每周一、周三、周五上午9:00-9:20（节假日除外）携带打印好的订单到馆缴费取证。
一、“中国领事”APP下载
根据国内统一部署，中国驻厄瓜多尔大使馆已启用“中国领事”APP全新护照、旅游证在线办理功能，该APP包括领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务（含12308一键呼叫）等功能，将为在厄同胞提交更加便捷的领事服务。
“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示达成实名认证，之后即可正常登录使用。建议达成人脸识别，升至最高认证等级。
驻厄大使馆仅受理在厄中国公民通过“中国领事”APP在线提交的申请，不限制领区，但大使馆将优先处理长期居住在本馆领区（点击查询）内的申请人提交的申请。每个申请人只能选择在中国驻厄大使馆中的一家提交办理，不可向同一大使馆或不同大使馆重复提交，请注意按实际情况、准确填写信息，结合居住地区慎重选择拟提交办理的大使馆。
“中国领事”APP护照、旅游证在线办理功能上线启用后，确有特殊紧急需要人员，依然可到馆申办有关业务，来馆前请提前通过咨询电话和邮箱（驻厄瓜多尔领事馆：02-2433407，quito@csm.mfa.gov.cn，驻瓜亚基尔总领馆：04-2850611，guayaquil@csm.mfa.gov.cn）联系。电话咨询时段：周二、周四上午09:00-12:00，下午15:00-17:00（节假日除外）。
二、“中国领事”APP护照、旅游证在线办理功能的使用说明
1、事先准备
由于在线提交申请需同一时间上传办证材料，请在使用APP在线填写护照/旅游证申请信息之前，根据办证种类，准备以下相关联材料的jpg格式电子图片（建议扫描，如拍摄请注意端正、清晰，每图不大于5MB)。
（1）现持护照/旅游证（如有）：带照片资料页、有换补发加注或姓名加注的备注页。如您曾办理过多本证件，请提交最近一次办理证件的资料页及相关联备注页。
（2）申请人电子版证件照片。
（3）其它材料：根据办证种类，准备以下相关联材料的jpg格式电子图片：
A.普通护照颁发：国内户口本、身份证或出生公证等能证明申请人中国国籍及身份信息的材料。
B.护照姓名加注：足够支持加注内容的官方证明文件，如厄瓜多尔永久居留证、结婚证明、法院更名书、国内户口本等。
C.如您现有的证件过期，需填写并签署护照过期说明。
D.如您现有的证件遗失或损毁，需填写并签署书面状况说明。如您无法提交已遗失证件的资料页，请提交国内户口本、身份证或出生公证等能证明申请人中国国籍及身份信息的材料。
E.未满16周岁人员申请办证：有关操作应由父母一方或其法定监护人协助，准备证明其身份及监护资格的有关材料，如申请人出生证明、监护人护照及法定监护权证明（如儿童父母双方或一方出具的委托书公证）等，并书面通知同意为未成年人办理证件。
F.跨国婚姻或中国公民在厄所生子女首次申请旅游证：（1）儿童出生证明；（2）父母双方有效护照的带照片资料页（建议同一时间准备厄签证页、居留证）；（3）父母双方在儿童出生时所持的厄签证及居留证；如有其余国家永久居留权，请一并上传相关联国家的永久居留证件；（4）有关操作应由在厄的父母一方或其法定监护人协助，并准备证明其身份及监护资格的有关材料，如申请人出生证明、监护人护照及法定监护权证明（如儿童父母双方或一方出具的委托书公证）等；（5）父母双方均需填写办理未成年人旅游证补充通知。
G.未满16周岁人员换发、补发旅游证（即此前已办理过旅游证或出入境通行证）：（1）原证件资料页（最近一本）；（2）国内户口本或身份证（如有，需上传带户籍地图的首页及儿童信息页）；（3）父母一方或其余法定监护人填写的 办理未成年人旅游证补充通知；（4）如代为提交申请的监护人不是儿童父母，还需提交儿童父母双方或一方出具的委托书公证或法定监护关系证明。
H.如您遇到奔丧、探望危重病人等人道主义紧急状况需申请旅游证，可向大使馆咨询邮箱发送邮件，同一时间附上相关联的紧急状况证明材料（如死亡证明、诊断证明等），工作人员将根据您的状况进行处理。
请注意，通过APP提交的电子图片须与正本一致，申请人应确保电子图片及其所有内容的真切性，并承担相应法律责任！
2、在线填报
（1）登录APP后，选择“护照旅游证”业务模块，根据系统提示，按要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息。注意亲属关系请完整填写父亲、母亲、配偶（如无配偶，请在相应地图栏标注“无”）信息。中国公民因与外国人结婚等原因变更姓名、国内更改户籍办理曾用名加注的，可勾选“加注”并选择具体事项。
（2）在线签署国籍状况通知书。请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名，此电子签名将打印在新护照上。未满10周岁的申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。
（3）按提示上传证件照。建议尽量选择专业拍摄机构拍摄并上传原图。如系统显示测试不通过，但照片确系专业照片并符合规格，您依然可点击下一步入境下一环节，工作人员将在后台进行人工比对。
（4）上传现持护照资料页等材料。如您的护照有加注页，需一并上传。同一时间还有有可能需要上传附加办证材料和总领馆根据申请人状况要求提交的其余相关联材料。如无特殊状况，所有办证材料均可通过“中国领事”APP线上提交，单张图片大小应不超过5MB。
（5）选择递交材料和取件方式。我馆暂时支持到馆递交材料和缴费、取证方式。
（6）检查个人信息是否正确，如填写错误，请在此页面进行修改。点击确认后，将无法修改个人信息。
（7）身份验证。为确保相关联证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。请按照系统提示操作，如自行识别不成功，需进行视频面谈。
（8）选择付费方式。选择线下支付即可，待来馆取证时现场缴费。
3、提交订单
（1）达成上述步骤后，请按系统提示提交订单。订单提交后即无法再修改申请信息，请您提交前仔细核对提交的各项信息，以免延误您的申请。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，大使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。
（2）视频面谈：如申请人有以下状况，需通过线上APP预约视频面谈：无法提交旧护照（包括首次颁发、补发护照旅游证等状况）、护照或旅游证申请人为未成年人、APP人脸自行识别失败、人工判断未通过或其余需要视频见面核实的状况。请申请人及时关注订单状态，如提示需视频面谈，应即点击订单中的“视频见面”按钮，入境网上大厅预约。当总领馆工作人员在预约时间内呼叫申请人时，APP会弹出呼叫界面，点击接听即可（为了预防过号，请保持APP前端运行，等待呼叫）。未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。视频面谈过程中，请配合总领馆工作人员进行截图操作，并回答相关联发问。
4、递交材料
（1）准备材料
订单提交成功后，可做以下准备：
①您现拥有的旧证件原件和复印件（如有），如您曾办理过多本证件，请提交最近一次办理的证件原件和复印件。
②如办理旅游证，需递交最少3张纸质照片，应与您在APP中上传的照片为同一版。
③请附纸打印或写明订单编号及申请人姓名等信息（请确保相关联信息准确、完整、清晰），请将上述材料放入小信封并在封面上注清姓名。
（2）到馆提交材料
申请护照或旅游证颁发、换发业务的当事人，在APP上收到“复审中”状态信息后，请于每周二、周四（节假日除外）上午9:00-11:00到总领馆递交旧护照或旅游证原件和复印件（提前复印好），可由他人代为递交。请在指定时间内务必将装有上述材料的小信封投入信箱或按铃咨询。我馆将在收到旧证件后正式开始制证流程。
总领馆地图：Cdla. Santa Cecilia, Av. Central #840 e/7ma. y 8va, Guayaquil, Ecuador.
（3）支付缴费和领取证件
我馆目前仅支持到馆缴费取证。当APP中的订单状态显示为“待取证/待邮寄”时（如下图所示），申请人可于每周一、周三、周五上午9:00-9:20携带打印好的订单到馆缴费取证。
三、注意事项
（一）目前，驻厄大使馆仅受理在厄中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在厄瓜多尔，请向中国驻当地大使馆提出申请。
（二）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续有可能增加其余认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系大使馆线下办理。
（三）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，依然可来大使馆申办有关业务，来大使馆前请提前致电联系。
（四）目前APP尚未开通因公护照换发办理，请领区内有关申请人邮件联系我馆了解具体办理程序，邮件主题请注明“姓名+因公护照换发+联系电话”。
（五）应急旅游证申请一经提交，原护照即被作废不可再使用。
（六）通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。
（七）我馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借大使馆名义的各类电信诈骗。
（八）在证照申请的电子签名环节，如您在达成签名后无法点击入境下一步并出现“网络异常，请稍候重试”等字样，请首先保存信息，关闭中国领事APP后再再一次读取原有数据入境。
（九）APP各项功能目前依然在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关联建议可通过大使馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，大使馆将及时予以协助。
顺签签证中心，全国签证、机票受理。本页面点击“签证新闻”栏目，查看最新资讯，出入境最新政策早知道！
