暑期来临
有出入境疑问？
12367服务热线
为您解答！
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12367服务热线是什么？
国家移民管理局12367出入境管理服务平台是全国移民管理系统统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。12367热线一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关联政策咨询、意见建议等服务诉求，提交中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。
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我要办理出入境证件，只能去户籍地办吗？
自2023年5月十五号起，内地居民能向全国任一公安机关出入境管理窗口申请办理中华人民共和国普通护照，往来港澳通行证及赴香港或澳门探亲、团队旅游、逗留、其余等4类签注，往来台湾通行证。申办手续与户籍地一致。
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全省哪些地方能办理出入境证件？
您可拨打12367向话务人员咨询最近的出入境办证大厅，也能通过“江苏公安微警务”微信公众号，入境“服务大厅”，选择“出入境服务”，查询相应地市的出入境办证大厅。
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想给留学生办护照，需要提交哪些材料？
年满16周岁的内地居民携带本人有效居民身份证办理即可。居民身份证在申领、换领、补领期间的，可提交临时居民身份证。未满十六周岁的，由其监护人陪同，除提交上述申请材料外，还应提交监护证明（如出生证明、户口簿等），还有监护人的居民身份证又或是护照等身份证明及复印件；监护人无法陪同的，能委托他人陪同，但还应当提交监护人委托书，还有陪同人的居民身份证又或是护照等身份证明。
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急着出游，能否申请证件加急？
旅游不属于法定加急事由。申请人因奔丧、治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、签订合同及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等紧急事由申办出入境证件的，需提交相应证明材料，经审核后，可提交加急办证服务。
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我已经在办证窗口提交了申请材料，如何查询办证进度呢？
您能登陆移民局APP，或通过支付宝、微信中的移民局小程序进行查询，或通过“江苏公安微警务”微信公众号的“服务大厅”及“江苏出入境”微信公众号的“办证服务”进行查询。
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我的出入境证件已办好，但不在手边，假如我想知道证件号码，有什么办法能查询吗？
假如证件已经制作达成，能通过微信、支付宝搜索“移民局”小程序进行查询。移民局小程序还具有预约办理出入境证件、查询办证进度、查询个人出入境记录、查询办事网点等功能。
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护照换发后，原护照上的有效签证怎么办？
护照换发后，护照号会随机变更，新护照上会加注上一本护照号码。原护照上的有效签证是否依然有效需向签发国的大使馆咨询。
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我的港澳通行证是卡式的，想知道是否还有有效签注，怎么查？
目前，查询港澳通行证上签注的有效状况有三种方法：一是在智能签注设备上进行自助查询；二是通过移民局小程序进行查询；三是到出入境窗口查询。
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哪些业务可通过“智能签注设备”办理？
自2023年5月十五号起，内地居民能通过设置于全国任一公安机关出入境管理窗口的智能签注设备提交香港或澳门一次个人（团队）旅游签注。经审批通过的，可立即获发签注；未获通过人员，须前去人工窗口提交申请。
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我是港澳居民，我的回乡证2020年就到期了，是不是有延期政策？
中华人民共和国出入境管理局公告，自2023年5月8日起将证件有效期限截止日期为2020年1月1日至2023年12月三十号的港澳居民来往内地通行证（俗称回乡证），有效期顺延至2023年12月31日。持证人持用上述回乡证原件，能持证正常办理出入境边防检查手续来往内地；入境内地后，允许前去就近的县级以上公安机关出入境管理部门申请换发回乡证。
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