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航空特殊旅客服务申请以及申请流程

作者:江西顺签商务咨询有限公司 来源:本站 发布时间:2024-2-29 15:41 浏览:
航空公司额外提交的特殊服务有哪些?

无成人陪伴儿童
(一)服务介绍
无成人陪伴儿童指乘机时已满5周岁未满12周岁的健康儿童旅客、已满12周岁未满18周岁的健康少年还有年满16周岁未满18周岁的视觉、听觉残疾及患病的少年旅客,乘机时无成人旅客陪伴同行。
年满5周岁未满12周岁的儿童单独旅游,必须申请无成人陪伴儿童服务。
年满12周岁未满18周岁的健康少年旅客及年满16周岁未满18周岁的视觉、听觉残疾及患病的少年旅客单独旅游,可自愿申请无成人陪伴儿童服务。
未满5周岁的儿童、未满16周岁的视觉、听觉残疾儿童单独乘机,不予承运。
(三)申请时限
国内航线:机票起飞前一天16:00(含)之前
国际及地区:机票起飞48小时(含)之前
(六)服务费
1.国内航线:年满5周岁未满12周岁的无成人陪伴儿童无须交纳服务费,年满12周岁未满18周岁的旅客须交纳服务费每航段人民币200元。
2.国际及地区航线:旅客须交纳服务费每航段260元。
轮椅服务
为身体适宜乘机但没有独立行动能力的旅客免费提交机上轮椅服务,协助旅客移入或移出机上座椅、往返卫生间等。任何原因导致不可使用飞机的标准座椅坐立(如膝盖 / 髋关节强直不可做弯曲活动),或起飞、降落时飞机的座椅靠背不可保持直立姿势并且找不到满意的替代方法,需要您申请担架运输服务,经航空公司同意并做出相应安排后,方可承运。
为能自行上下飞机,在客舱内能当事人走到座位上,仅在航站楼、停机坪与飞机之间需要轮椅服务的长者(出行日已满 65 周岁,含生日当天)、残疾人还有行动不便 / 下肢受伤的伤病旅客提交免费地面轮椅服务。
联程机票暂不提交轮椅服务
电动轮椅托运
因残疾、健康、年龄原因行动受限或腿部骨折等原因暂时性行动受限的旅客,其自备的在旅行中使用的电动轮椅或电动代步工具须在值机柜台办理托运手续。
您托运的电动轮椅或电动代步工具必须满足国航危险品运输相关联规定,免费托运的电动轮椅或电动代步工具仅限1部(在此基础上还可免费托运1部手动轮椅)。
电动轮椅托运服务适用于非渗漏型电池电动轮椅、渗漏型电池电动轮椅,还有锂电池轮椅或代步工具。其中锂电池轮椅的容量要求如下:电池额定功率不可超过300Wh。假如必须由两块电池驱动,则其中任何一块电池额定功率不可超过160Wh。同一时间可再携带一块额定功率不超过 300Wh 或二块额定功率分别不超过160Wh的备用电池。
如电动轮椅允许使用者拆卸电池,则该电池必须拆下,拆下电池和备用电池两极应进行绝缘保护以防短路。
您需在机票起飞前2小时抵达机场值机柜台办理乘机登记手续。电动轮椅必须在柜台托运。
婴儿摇篮
一、服务说明:
婴儿摇篮服务适用于身长不超过75厘米,且体重不超过22磅/10千克的婴儿旅客。
对出生不足 14 天的婴儿和出生不足90天的早产婴儿旅客,为婴儿健康考量,无法予以承运。
每个机票公务舱、超级经济舱、经济舱可办理的婴儿摇篮服务数量有限。最终以申请结果为准。
三、申请时限:
机票起飞前14天(不含起飞当日)至机票起飞前72小时(含)。
小动物运输
我们承运的小动物仅限家庭驯养的猫、狗,但具有攻击性特性、易于伤人特性、易出现呼吸问题及短鼻系列的猫、犬及其杂交品种不予承运。
包括但不限于:梗犬(如雪纳瑞、波士顿梗犬)、拳师犬、斗牛犬、獚犬(如西班牙猎犬)、獒犬、巴哥犬、马士提夫犬、美洲斯塔福德犬、美洲嚣犬、布鲁塞尔格里芬犬、英国玩赏曲卡犬、英国玩具猎鹬犬、查理士王小猎犬、斗牛马士提夫犬、比利时粗毛犬、阿芬平嘉犬、拉萨犬、京巴犬、松狮犬、日本狆犬、沙皮犬、西施犬、比特犬、土佐犬(含土佐斗犬)、巴西菲勒犬、阿根廷杜高犬、缅甸猫、喜马拉雅猫、波斯猫、异国短毛猫等。
处在怀孕状态及出生不超过8周的猫、狗,哺乳期的猫、狗,分娩七天之内的猫、狗及生病的猫、狗不予承运。
乘坐国内机票时,您应出示检疫部门出具的小动物检疫证明 。
乘坐国际及地区机票时,您除了需要出示检疫部门出具的小动物检疫证明外,还需要确保满足出入境国家或过境国家对小动物运输的有关要求。
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免费转机住宿
经转机站转机,转机机票类型符合国内-国际/地区机票互转、国际/地区-国际地区互转,机票衔接时间在6小时(含)至30小时(含)之间且符合相应旅客类别舱位适用条件的转机联程旅客适用本标准(含重庆航空有限责任公司国内代码共享与南航国际、地区互转的联程机票)
转机住宿最好提前申请,以免紧张航线遇到航空公司无法安排住宿的状况。
目前国内很多航空转机点都提交免费住宿服务,北京/上海/广州/成都/重庆/武汉/郑州/天津/温州。。。等等很多地点。
由于航空公司不同,提交服务有可能有差异,但是航空公司都要求一点,就是必须是实际承运联程机票。

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