原计划八月18日的DL287西雅图-上海机票，因机械故障等航司原因两次取消后，终于在八月20日起飞，并在八月22日凌晨抵达上海。近期，部分读者反馈，收抵达美航空的联络，将100%退款。
今天来讲一讲这件事
机票状况
八月18日20时许，达美航空DL287 西雅图-上海机票因机械故障取消
然后，生成补班机票DL9892计划于八月19日午夜起飞，航司为在场游客提交了酒店及食宿。游客亦收到驻旧金山总领馆联络，健康码有效期延长。
八月19日19时许，补班机票DL9892再一次公布取消，也是航空公司原因，再生成补班机票DL9892计划于八月20日午夜起飞，航司依然然为在场游客提交酒店和食宿。由所以第二次取消，游客被要求加做一次核酸PCR，申请新的健康码
八月20日午夜，补班的补班DL9892成功起飞，在延误两天后，游客平安抵达上海。
专家的微博@北美专家，长期在持续关注。
补偿政策
根据读者反馈，最早自DL9892经停韩国时，部分游客就收到了来自于达美的邮件，主题是《We are refunding 100% of your ticket》（我们将100%退还您的机票款）。大意为：
对该机票两次取消表达歉意
游客所付机票款将会100%退款至原支付方式
在将来的7-10天之内，会有达美的专员联络游客，并给出更多的细节
若游客无法被电话联络，将会联系游客订票时的邮箱
因机票取消而产生的额外交通及食宿费用，游客可提交至delta.com/needhelp - Feedback & Complaint页面，达美将按章报销。

（读者提交邮件截图）

专家点评
1) 连续两天的延误给游客带来了极大不便，好在这里达美无延续之前的噩梦，最终把游客带回了上海。
2）为什么我无收抵达美的联络，但我同机的小伙伴收到了呢？
当航司联系游客的时候，会按照预定中留下的联系方式联络。
有本公司常旅客号码的游客，会直接联系常客账号中的电子邮件；若游客无常旅客号码，会尝试联系预定中的电子邮件；若预定中也无电子邮件又或是有一些邮箱对来自于国外的邮件不友好等，那航司就无法联系了。
专家再一次强烈推荐，游客应注册常旅客号码。一方面能就算获得航空公司的联络，更关键的是能免费攒里程，以后兑换免票，特别是回国机票价格这么高的状况下。
3）我的退款怎么回来？
根据专家的经验：
假如你的机票是达美官方途径采购，使用银行卡，则会由达美发起，退款至原支付卡。
若你的机票是达美官方途径采购，用的是里程/代金券，则会退程里程或新的代金券
若你的机票是从第三方代理采购，使用的是当事人的银行卡，则会由达美发起退款至原支付卡。第三方代理无法发起退款。
若你的机票是从第三方代理购票，使用的是现金转账给代理，则需要提示代理，在达美退款到账后，将现金转给当事人。
若你的机票是从第三方代理购票，而这张机票是里程票，那代理能否退款又或是退你多少钱，就看良心了，祝好运……
若对退款有什么问题又或是无收到退款邮件的，可直接联系达美美国
delta.com/needhelp - Feedback & Complaint
4）关于交通，食宿费用的报销
首先是一个合理的范围，这个航司内部有规章，并且是个案分析制。
专家的建议是，记得收集整理好完整的票据，并列好清单，方便航司后台审核。还是那句话，大家均是人，一目了然的清单会大大加速审批的速度。
额外的测试费用应该也能报销。
5）因DL287晚点，被迫晚点2天搭乘DL288的游客，也可联系达美寻求合理的补偿（最少额外的交通和食宿费用能吧）。
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